AI 뉴스웨이브LG유플러스, 'U+one' AI가 요금 납부와 로밍 가입까지 처리
핵심 요약
- U+one AI검색을 실행형 에이전트로 전환
- 요금 조회와 납부, 로밍 가입 대화로 처리
- 질문 답변 중심에서 업무 처리로 확대
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LG유플러스가 통합 고객 플랫폼 'U+one'의 AI검색을 질문에 답하고 메뉴를 안내하는 기능에서 실제 업무까지 처리하는 '액셔너블 AI 에이전트'로 전환한다고 13일 밝혔다.
디일렉에 따르면 U+one은 요금제 조회, 요금 청구와 납부, 로밍과 부가서비스 가입 등 통신 업무를 한곳에서 처리하는 앱이다. 조선비즈는 고객이 AI와 대화하며 통신요금을 납부하고 로밍 상품에 가입할 수 있게 됐다고 전했다. EBN은 요금 조회와 미납 요금 납부, 로밍 상품 추천과 가입을 대화만으로 처리할 수 있다고 설명했다.
아이뉴스24는 이번 전환이 AI검색의 역할을 질문 응답에서 원하는 업무 처리까지 넓힌 것이라고 전했다.