10월 29일 AI 정리 모음

카카오, 개인화 AI 에이전트용 임베딩 모델 2종 오픈소스 공개

• 카카오, 카나나-2 임베딩 모델 2종 공개
• 3B와 1.3B 규모, 허깅페이스에 오픈소스
• 한국어 검색과 개인화 에이전트 기반 기술

카카오가 개인화 AI 에이전트의 기반 기술인 임베딩 모델 '카나나-2-임베딩' 2종을 AI 개발 플랫폼 허깅페이스에 오픈소스로 공개했다고 29일 밝혔다. 공개한 모델은 매개변수 30억 개 규모의 '카나나-2-3B-임베딩'과 13억 개 규모의 '카나나-2-1.3B-임베딩'이다.

쓰임새는 검색과 에이전트다. 디지털투데이는 이 모델을 개인화 AI 에이전트와 의미 기반 검색에 활용할 수 있다고 전했고, 조선비즈는 한국어 검색을 강화한 모델로 개인화 AI 에이전트의 정보 검색을 뒷받침한다고 소개했다. 조선비즈는 카카오가 지난 7월 소형 언어모델(SLM) 4종을 선보인 데 이은 추가 공개라고 덧붙였다.

용어 풀이 임베딩은 문장의 의미를 숫자로 바꿔 컴퓨터가 의미의 가깝고 먼 정도를 계산할 수 있게 하는 기술이다.

출처: AI타임스(카카오, 개인 AI 에이전트용 임베딩 모델 2종 오픈 공개), 아이뉴스24(카카오, 개인화 AI 에이전트 기반 기술 모델 2종 오픈소스 공개), 조선비즈(카카오, 한국어 검색 강화한 AI 임베딩 모델 2종 공개), 디지털투데이(카카오, 개인화 AI용 '카나나-2 임베딩' 2종 오픈소스 공개)

SK AX, AI 채용 솔루션 '지핏 스튜디오' 출시

• SK AX, AI 기반 채용 솔루션 지핏 스튜디오 출시
• 업무 기반 AI 시뮬레이션으로 역량 종합 분석
• 1800여 명 평가에 6시간 소요

SK AX가 AI 기반 채용 솔루션 '지핏 스튜디오(G-Fit Studio)'를 출시했다고 29일 밝혔다. 실제 업무를 바탕으로 한 AI 시뮬레이션으로 지원자의 문제해결력, 커뮤니케이션 능력, AI 활용 역량을 종합적으로 분석하고 인사담당자의 판단을 지원하는 서비스다.

AI타임스에 따르면 지핏 스튜디오는 '비즈니스 문제 해결'과 '전략적 커뮤니케이션' 두 단계로 진행된다. 인공지능신문은 지원자의 답변 결과뿐 아니라 AI를 활용해 문제를 해결하는 과정까지 분석하는 것이 핵심이라고 전했다. 디지털데일리는 대규모 채용 기간을 앞두고 선보인 솔루션이라고 소개했다.

처리 속도는 매체별로 다른 단위로 전해졌다. 테크M은 제목에서 시간당 300명 면접이 가능하다고 밝혔고, 인공지능신문과 조선비즈는 1800여 명의 역량을 6시간 만에 평가한다고 보도했다.

용어 풀이 AX는 AI 전환의 줄임말로, 기업의 업무와 서비스 전반에 AI를 도입해 일하는 방식을 바꾸는 것을 뜻한다.

출처: 테크M(SK AX, AI 채용 도우미 '지핏 스튜디오' 출시..."시간당 300명 면접"), 아이뉴스24(SK AX, AI 기반 인사 솔루션 '지핏 스튜디오' 출시), 디지털투데이(SK AX, AI 기반 역량 진단 솔루션 '지핏 스튜디오' 출시), 디지털데일리(인재 채용도 AI로…SK AX, 지원자 역량 분석하는 '지핏 스튜디오' 출시), 인공지능신문(SK AX, AI로 1800명 면접 평가 6시간 만에 완료…채용도 실무역량 중심으로 바꾼다), 조선비즈(1800명 역량 평가를 6시간 만에…SK AX가 선보인 ‘AI 면접관’), 데이터넷(SK AX, AI 기반 인재 역량 평가 솔루션 ‘지핏 스튜디오’ 공개), AI타임스(SK AX, AI 기반 역량진단 솔루션 ‘지핏 스튜디오’ 출시...AI 인재 선발 지원)

KT, 고객센터 AI 보이스봇 고도화…상담완결률 81%

• KT, 생성형 AI 보이스봇과 상담 어시스트 확대
• 상담완결률 77%에서 81%로 상승
• 상담시간 11% 단축

KT가 생성형 AI 기반 보이스봇과 'AI 상담 어시스트'로 고객센터의 상담 품질과 업무 효율을 높이고 있다고 29일 밝혔다. KT는 고객센터에 쌓인 상담 데이터와 운영 경험을 바탕으로 AI 보이스봇의 고객 의도 파악 능력을 개선했다고 디지털투데이가 전했다.

성과는 수치로 제시됐다. 인공지능신문에 따르면 AI 보이스봇이 월평균 120만 건의 상담을 처리하고, 문의를 한 번에 해결하는 상담완결률은 기존 77%에서 81%로 올랐다. 아이뉴스24는 상담시간이 11% 단축됐다고 전했다. 인공지능신문은 상담사를 지원하는 AI 시스템 도입 이후 평균 상담시간이 줄었다고 설명했다.

자동화 범위도 넓어졌다. 디지털데일리는 주말과 야간에도 AS 접수부터 장애 조치, 출동 접수까지 한 번에 처리하도록 범위를 넓혔다고 전했다. 디지털투데이는 A/S 접수부터 원격 장애조치, 출동 접수까지 가능하다고 소개했다.

용어 풀이 보이스봇은 사람 대신 음성으로 고객과 대화하며 문의를 처리하는 AI 상담 시스템이다.

출처: 디지털데일리(KT, 고객센터 AI 보이스봇 고도화…상담완결률 81%로), 아이뉴스24(KT, AI 보이스봇 상담완결률 81%…상담시간도 11% 단축), 디지털투데이(KT, AI 보이스봇·상담 어시스트 고도화...고객 응대 효율 높여), 인공지능신문(KT, AI 고객센터 월 120만건 상담 처리…상담시간 11% 줄이고 해결률 81%로 높였다)